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别把消费者都当傻子 我花三千就算买糯底的手镯 也是开单时候那个样子 带两天就起棉变成那样 它真值三千吗?一千我都嫌多 不会买 抖音平台说商家没有夸大虚假宣传 倒是把回放拿出来看啊 就算不给我 给任何我申诉的机构 黑猫也好 12315也好 可信的第三方验证一下啊 花三千买一个开单时候通透的镯子 带一月不到就变成了 大半圈棉的 这还不能说明商品质量问题吗?那能说什么说明抖音平台支持商家出售这种价高且不保质的商品 超过了七天商品有质量问题 不支持退货退款 把人气笑了 店大欺客是吧

商家开单截图以及退回时（我已经养护之后再没有佩戴寄回去的）他们收到的截图附图1.2 商品商家拒收退回于3.19日我签附图3收且20日开始正常佩戴 然后就变成了附视频4图5.6的样子 能睁着眼睛说瞎话说商品没问题吗? 佩戴仅仅两天就这样 还谈什么正常佩戴 明显就是质量有问题啊 商家开单卡确实勾选了有棉有黑 可是我收到的时候没有啊?！他没写因为人为佩戴会产生棉黑之类的吧 怎么就不是质量问题 不能退呢！? 我会继续申诉到底

平台从开始到结尾就提出两个方案 一个是退返200元并且给予平台抵扣卷 还有一个就是退返手镯但只退款一半的费用（1500元）有脑子都看得出来这两个解决方案全是偏帮商家的 搞得我直想在抖音公司当地打315并且报警了 太气人了 我也提供了我的方案 平台你怎么不强硬的跟商家说 让商家选 一则退货退全款（手镯并没有损坏之类的不涉及影响二次销售） 二是我当做这一个月不到我使用了付个使用的费用 退货退全款 我付给商家200元使用费 你们平台去跟商家说补商家券啊 真是柿子专挑软的捏 谁给钱多护着谁呗

平台联系我 说商家售卖的时候标明了说这是天然的东西 有棉很正常 但是问题就在于 我买到的时候它是没有的啊 带着带着起棉 这正常吗 几千块的东西 一个月不到 一带就起棉 怎么着 是要供起来初一十五的上上香 我说了 当场直播如果商家不涉及虚假夸大宣传 我就认了 让平台拿出当场直播回放 但是平台拒不提供 我不理解 直播本就是面向全平台公共的 回放证据平台却拒不提供是什么意思 那我只能认为 平台包庇商家了

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抖音官方 给出两个甚为荒唐的解决方法以后（1.补偿200元，2.退货退款 只退一半的金额）我就不接受 然后他们单方面结束了仲裁

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我于2025年2月17日于抖音平台玉玲珑珠宝玉器直播间购买了一支价值3000元（实付2998元）的蛇纹石手镯 佩戴至3月1，2日左右 我发现它开始起棉（到的时候是没有那些棉的）我就去直播间找了主播 然后她让我用滴水的方法养 就好了 于是我照做了 确实有恢复 但是我养好再次佩戴之后它依旧又开始慢慢起棉 于3月5日 我找到了他们客服 还是同样的话术 一通把我牵着鼻子走 还是说要养 我休息一晚上思路终于理清晰 于3月6日 再次找到他们客服 礼貌的摆事实讲道理 （附聊天截图）退货也是因为商家于直播间宣传的这是毕业级的手镯 老料子 不跑水不走色 日常佩戴就好 无需养护 货到的时候没有问题 甚至没有棉 但是还未佩戴满一月 就起棉需要各种养护了 这明显跟直播间宣传的大相径庭 因为他们虚假宣传且商品本身质量出问题的这个事实 我提出了退货退款的申请 但是商家拒绝了 于是同一天 我申请了平台仲裁 平台3月8日开始处理 当天就同意了我的退货退款申请（附仲裁截图） 甚至致电告知我退货运费都由商家承担 我当天就退回了货品 至此我以为事情已经结束 货到退款就完了 结果于3月11日货品到达 商家开包并拒收（附图） 理由是货品没问题 过了七天无理由 且我摘掉封条长时间佩戴影响二次销售 且不说手镯在没问题的情况下打上封条就能二次销售 为什么寄回去货品没问题心里没点数吗 是因为我从3月5号取下来就开始养护 一直没有佩戴了 还想着这样商家就不会说影响二次销售了 避免一些麻烦 怎料弄好了还回去还增加了麻烦 过了七天无理由了 但是我很明显是有理由的退货退款啊 于是平台开始漫长的二次介入 至今为止 只给出了可笑的两个解决方法 一个是退货退款1500元！?一个是商家补偿200元 平台再补偿50元的券！?由于这两个解决方法都过于荒唐 我均不接受 我的诉求是退货退款 不接受如此敷衍的解决方法 平台说查了当时直播数据 说商家并没有虚假宣传 我要求平台给出让我信服的证据（当场直播的回放）如果是我记错了 那我认栽撤回申请 但是平台无法提供 只是空口白话的偏袒商家 我还有当时跟我一起今去看货的直播间好友的证词（附聊天记录截图）确切的就是虚假夸大宣传 且商品质量有问题 于此我的诉求就是退货退全款 并退在此期间反复退货造成的运费损失 且对这种虚假宣传 拒不负责的商家做出应有的处罚 谢谢