猫眼影业,北京三快科技在线霸王条约侵害消费者权益

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- 美团电影演出
- 不予退款,霸王条款,强迫消费,涉骗
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2025年3月9日在美团猫眼app购买张惠妹北京鸟巢演唱会门票,两天两个人买重复,发现后离职申请退款,客服反馈无法退款。根据以下规定或办法,美团猫眼属于霸王条约,侵害消费者权利1. 《网络购买七天无理由退货暂行办法》 2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条,经营者采用网络,电视,电话,邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。 3. 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定,售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。 4. 文旅部[2023]96号文件第九条:演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设定合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权利。 5. 我国《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。 6. 《中华人民共和国民法典》第五百四十八条以一方当事人的利益为中心,排除、限制对方当事人权利的条款无效 根据《民法典》不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款,也就是所谓的“霸王条款”。 申诉:予以全额退款
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