要求小米游戏全额退款并给予说法
友爱喵
发布于 2025年03月17日 21:05
- 17381005394
- 小米服务
- 小米游戏
- 蛋仔派对
- 未成年人充值小米游戏,诱导未成年高额消费,诱导未成年高额消费,未成年消费,未成年,未成年,诱导未成年高额消费.,投诉
- 诱导未成年高额消费
- 7534元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-25 21:12:45
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2025-03-20 13:22:26与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电950***，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
03-19 22:27:34
根据《民法典》相关规定，未成年人这类大额未经家长同意的消费应作无效处理。希望游戏运营方理应全额退款。 希望感谢平台为消费者提供的帮助，期待问题能得到妥善解决。进行申诉，根据民法典第19条，8周岁以上的未成年人为限制民事行为的能力。实施民事法律行为需要由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。孩子的充值行为发生在我不知情且不同意的情况下，我的诉求是该平台退还所有的充值费用7534元。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2025-03-19 13:12:30 与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电950***，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-17 22:01:17
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-17 22:01:17
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-17 21:05:14
十三岁未成年儿童，于2024年8月至2025年2月在小米游戏-蛋仔派对被诱导高额消费微信充值人民币7534元，孩子父母手机未收到任何付款短息，该款游戏软件在儿童父母的不知情情况下诱导未成年高额消费。孩子母亲于2025年3月14日通过12345与北京工商以及小米游戏客服联系，在2025年3月17日下午二点半左右给的最终结果退还90%，金额为6780.6元。未成年儿童母亲不同意这方案，强烈要求退回全款，人民币7534元，并给予说法。
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