黑猫消费者服务平台
自动完成
04-20 12:02:27
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，专员已联系您处理，建议您考虑专员沟通情况。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线。
洞察喵
补充投诉
03-20 14:52:44
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您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-18 20:36:36
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-18 20:36:36
洞察喵
补充投诉
03-18 19:04:34
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-18 19:00:39
请不要让我再补充了，问题已经说的很清楚了，不涉及某一笔订单，而是整个VIP会员无法使用，VIP是个人花钱买的，因为唯品会把VIP查询的按钮都给取消了，所以我查不到我的VIP购买记录，我的投诉对象就是唯品会APP，诉求就是给我恢复VIP账号或者把我购买VIP会员的退给我。 因为最近成都有个云购蓉城的消费券优惠活动，仅限唯品会和京东两个平台使用，我就在唯品会上买了很多衣服，试穿了不合适后退货了大部分，留了一小部分合适的，今天收到唯品会的短信通知暂停我的VIP权限，说我退货太多了，我购买VIP的时候平台又没有说明退货率达到多少会取消VIP，而且我又不是恶意退，不是穿了之后又退，而且VIP会员是花钱买的，平台既没有在顾客购买VIP的时候提前告知，也没有在出现他们觉得“太多”的退货行为时对我进行提醒，就随意封停了我的VIP权限，这种行为合适吗？不是店大欺客吗？线上购物无理由退货本来就是个常识呀，尤其是衣服，实体店可以试穿，线上只有买回来试穿呀，平台省掉门店费用，不就是用于人工整理和物流服务吗？唯平会凭什么这么做啊？
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