课程规则不明误导消费者
机灵喵
发布于 2025年03月18日 12:37
- 17381023631
- 百词斩
- 退款问题,诱导消费,客服处理不当,虚假宣传,霸王条款,费用问题,服务质量差,客服电话打不通,态度恶劣
- 退款
- 2490元
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机灵喵
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03-20 18:30:28
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黑猫消费者服务平台
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03-18 13:44:47
已分配商家 百词斩
黑猫消费者服务平台
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03-18 13:44:47
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-18 12:37:05
我于2025年12月25日的晚上22:07分，我在微信上被一位名称叫做朵朵老师的人不断诱导，之后让我付费购买他们这边的课程，此课程为夜曲编程的进阶包课程，共六大课程，我学习了一课程，此课程为入门课，价格原价需要398，此后每门课程为进阶课，价格每门均为598，我进阶课程一门都没有进行过。之后在微信上与他进行沟通，他是好声好气，并且不断向我输送不合适可以退款的话语，但是我购买课程时，也并未让我详细查看课程详情，而是等到我到现在需要退款时，告知我说，是我主观行为，不去认真查看这类消息，并且告知我说我由于调整日期之后不允许退款，这一点规则放在最后一点，并且故意用小字来标注，指示消费者我没有观察到，但是这堂课我并未上，而且并未享受任何服务，可是该客服人员一直强硬告知我说，是我没有认真观看，我认为他此种行为已经构成了民事纠纷，根据《民法典》中相关规定，这类行为可以称作“霸王条约”。拒不退款，反而将错误归为消费者，服务未享受到，还一直批判我不认真查看的行为，规则也没有详细标注，误导消费者。而且我是以优惠价购入的，却想要我在退款时按原价退款，此类行为已经对我造成不公平，接着便是令人感到生气的行为，我单单只是调期了，但是这门课我并未享受任何服务，凭什么不把这门课一起退款给我，加了个相应课程的微信老师，任何聊天并未进行，答疑更是没有进行，结果也强行把这门课程算作是我已经上过，不尽行给我退款，此类行为已经严重影响到我的权益，希望官方能帮我解决此问题，还我一个公道，感谢官方。
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