工作变动机票退票遭重扣，去哪儿网收费不合理
正义喵
发布于 2025年03月18日 12:49
- 17381024127
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 霸王条款,乱收费,价格问题,机票退费问题
- 退款,退费,合理退机票费
- 900元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-18 18:02:46
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
03-18 22:40:55
根据长龙航空公司客服回复，退票手续费是由第三方平台《去哪儿旅行》自己规定的退票费用，而不是按照航空公司规定的费用
您好，我是去哪儿网小驼，关于您的问题，已提交给客服处理专员，会尽快联系您预留手机号码，烦请您保持电话畅通，感谢您的配合和理解~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-18 13:32:34
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-18 13:32:34
正义喵
补充投诉
03-18 13:14:04
打电话给长龙航空公司的客服，请求退票，遭到拒绝，并与第三方平台《去哪儿》APP互踢皮球
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-18 12:49:06
我于2025年3月1日，在《去哪儿》APP购买了4月20日从赣州黄金机场—贵阳龙洞堡机场的飞机票，现在由于工作变动，飞行日期有变，想退机票，但去哪儿APP要收取50%的退票手续费，收费规则严重不合理、不合法，离起飞日期还有22天，收取一半的手续费！！是自愿退改，我可以承担手续费，但手续费不合理、不合规，按照民航局要求，承担票价的5%是合理的，而不是承担50%，要求去哪儿给我一个合理的退票手续费价格
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