黑猫消费者服务平台
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-18 14:12:51
我于2024年9月至2025年3月17日，在腾讯视频购买了会员后一直自动续费，并没有告知我消费，是通过支付宝直接支付，在我不知情的情况下扣费订单号是: 133*********，152*********，178*********，121*********，145*********，156*********， 20240*********156***********，，自动续费金额是合计175元，我非本意要订购此会员，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国民法典》的相关规定，消费者在未接受服务前有权要求解除合同并退还会员费用。1.未使用服务退款:如果在购买后7天内且未使用任何会员服务，可以通过平台提供的退款渠道申请全额退款。所以我现在要求腾讯视频退回平台自动扣费为我充值的会员金额合同部分金额。
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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