机灵喵
补充投诉
03-18 16:43:24
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-18 16:21:46
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-18 16:21:46
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-18 16:06:41
我于2025年3月8日在这个店铺下单了黑骑士控制器，3月9号签收，由于达不到商家承诺的效果，便发起了退货退款，商家3月10日签收商品，随后说我寄回去的不是他们的商品，不同意退货退款。于是我申请拼多多客服介入，商家的签收开箱视频不完整，拼多多客服当看不见和商家站在一边欺压消费者，多次协商未果，最后拼多多客服以寄回去的重量与发货重量不符，坚决站在商家那边，商家发货过来有纸壳包装，我退货回去是袋子包装，重量肯定对不上啊，商品我确确实实退回去了，商家拍的开箱视频有问题，把原本寄回去的商品换成另一个，就说我寄回去的不是他们的商品。要求商家退款，拼多多的不作为我也很气愤必须真诚的道歉
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