京东商城售卖有质量问题手机电池，要求免费换新
正义喵
发布于 2025年03月18日 19:15
- 17381040804
- 京东客服
- 所购手机电池无法充电,充电发热，瞬间掉电
- 换一块新电池,免费邮寄给我,不同意其他方案
- 29元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-18 19:22:33
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-18 19:22:33
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-18 19:15:24
事件经过：在京东商城上购买爱立佳品牌手机电池，后续使用出现电池充电发热，瞬间掉电，充不进去电等质量问题。联系京东客服免费换一块新电池给我，可京东提出无理要求“让我先把有质量问题的电池拆下来寄给他们，然后在免费邮寄给我一块新电池”可我只有一部手机，拆除电池，没有手机可用！京东还无法提供备用机！这种情况会给我造成很大损失！ 具体诉求：要求京东先免费邮寄给我一块新电池，我收到后，拆下来有问题的电池可以回寄给他们。期间产生一切费用（如邮费等）由京东承担！
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