勇敢喵
评价
03-20 22:11:21
勇敢喵
确认完成
03-20 22:11:21
消费者已自主确认完成，原因为已和商家协商一致
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-19 10:06:15
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-19 10:06:15
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-19 09:25:31
2024年10月22日京东购买，2025年3月15日发现洗衣机问题后，因为是在内保三包期内我及时与京东平台取得沟通，京东平台客服要我叫售后上门检测，售后检测后发现洗衣有严重质量问题需要拆机换排水泵并且出示了检测报告属于洗衣机故障问题，并且售后将检测报告上传京东，我也把报告上传给了京东客服，因为是新买的机属于内保范围承诺可换退，但是平台一直有意拖廷时间我每天打几个电话给平台一直都忽悠说明天什么时间处理但是到时间了又不处理，叫我等，一天忽悠一天，我天天打电话给平台，使终是求天天不应，只能求为民平台来维护消费者合法权益，这台洗衣机是三包，保修三年，京东廷保十年，180天只换退不修，但是京东平台不负责人，一句话等，不处理问题，我只能维权，现在要求退货严重影响了家人健康生活，洗衣机工作时一边进水一边排水倒至洗衣不正常完全是没洗，小孩也因得了全身皮疹才发现是洗衣机的问题，现在只能要求退货，但是我每天打很多电话平台就一句等，与我等于零沟通，现在诉求是投诉京东不维护消费者权益并且退货！
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