抖音来客：诬陷商家，霸王条款强制退店
正义喵
发布于 2025年03月19日 10:40
- 17381055408
- 抖音
- 抖音商城
- 没有证据诬陷商家,以各种理由拒绝退保,强制商家接受霸王条款
- 退保证金
- 100000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-27 11:37:02
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好！您反馈的问题平台已致电您，告知处理结果：核实商家存在远距离核销需要满足末次远距离核销时间2025-01-26三个月后进线申诉，核实需要您2025-04-26进线申诉，商家表示需要平台提供商家存在远距离核销证据，告知目前无法提供，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-19 10:56:13
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-19 10:56:13
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-19 10:40:18
年前我们在抖音来客上缴纳了一笔车厘子保证金10万元，用于正常经营。车厘子季结束后按照规定所有链接下架30天后正常退保。现在30天期限已到，抖音来客官方在没有证据的情况下诬陷我们商家，说我们存在远程核销，不予退保。让客服提供证据，客服说涉及用户隐私不予提供(就是没证据)，以各种理由拒绝退保，强制商家接受他们的霸王条款(没有证据却要求我们接受他们所谓的处罚)，并要求商家注销店铺才可退保(条款规定停止售卖相应产品30天后可自主退保，不需要注销门店)。
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