购买华为平板大半年后屏幕异响，售后和官方客服都不处理
勇敢喵
发布于 2025年03月19日 11:21
- 17381057574
- 华为终端客服
- 平板
- 华为matepad air 12
- 屏幕异响,拒绝三包
- 换货
- 3099元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
03-26 15:16:45
华为店大欺客，客服形同虚设，不直面问题，睁着眼睛说瞎话。 售后永远都是抱歉然后向上级反馈，最终也是不理不睬，丝毫不理会消费者遇到的问题，这还是在保修期内遇到的问题，可想而知过了保修后完全不管了
勇敢喵
补充投诉
03-25 10:53:39
放任产品质量不予处理，售后形同虚设，请各位消费者擦亮眼睛
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2025年3月22日15:20:15与您电话进行沟通，（无法满足您的诉求）感谢您的关注与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
03-22 18:43:08
华为多次来电均无视问题不予处理，请求平台继续跟进
您好，我们非常能理解您的心情，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-19 11:22:47
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-19 11:22:47
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-19 11:21:44
我于2024年8月13日在华为线下门店购买了一台华为matepad air 12，使用过程中发现出现屏幕按压异响的问题。 寻找售后解决问题，售后发现了问题，对比了我的机器和门店的演示机，发现问题存在，但是经上报，说不属于质量问题，不予处理。 后续又联系华为官方售后客服，来电三次均回复不属于质量问题。 述求：给予换机
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
