黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-19 12:21:28
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-19 12:21:28
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-19 12:07:36
我在京东上2424年1月18日买了一个三星显示器质保一年 之前屏幕有问题跟客服反应过 客服没有让走售后 说是线重新插下试试，现在过了质保期显示器直接坏掉了不能用了，我认为是商家未明确告知我正确的售后流程甚至误导我错过了质保期内的维修权利。根据《消费者权益保护法》第二十四条，商家对质保期内商品的质量问题有义务提供免费维修、更换或退货服务。你在质保期内已反馈屏幕问题，但客服未引导正规售后，反而归咎于“线未插好”，导致问题拖延至过保。这种行为属于推诿责任，侵害了你本应享有的维修权利。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
