黑猫消费者服务平台
自动完成
03-28 18:04:59
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好！您反馈的问题平台已致电您，告知处理结果：已经退款 ，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
03-21 20:19:32
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-19 14:20:55
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-19 14:20:55
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-19 13:47:14
本人于3月4号在此直播间购买命名为chillkawa的商品，收到货发现为无官方授权私自生产的商品，该商品包装也没贴任何检验合格证，商标等标志，在直播间也从未正面声明商品是否有授权，后台私聊要求商家拿出授权证书也并未正面回应（品牌方作者官方微博声明二创不允许商用否则将构成侵权），经营者在提供商品已经是有欺诈嫌疑了，用“chillkawa”的品牌命名自己销售的冰箱贴，让消费者难以辩证其商品真实信息（既合规正版授权商品），以致让消费者违背其真实信息的判断和行为，则应认定经营者存在欺诈行为了，现要求依据《消法》第55条要求退货赔偿处理，追究其责，其次，平台在我举证如此多的情况下，平台纵容商家售假，多次电话告知无法售后，在我未同意平台判定结果需要其没有核实商家资质的情况下，平台私自关闭售后，判定结果也显示为支持卖家，平台的做法也侵害了消费者的合法权益，有连带责任
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