机灵喵
评价
03-20 11:54:44
已返还权益
机灵喵
确认完成
03-20 11:54:44
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-20 10:35:52
已分配商家 吉祥航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-20 10:35:52
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-20 10:30:14
我在2025年3月19日于吉祥航空App购入了“趣玩东亚2飞卡”，价值232元，随后在账户中获得2张单程机票票面价格券，可以开始使用的时间为2025年3月20日。随后，当天20日0:01分我开始在吉祥航空app尝试兑换单程航班，我本心仪的航班（2025年5月底出行）显示无法兑换，且同行朋友已购买了相同日期的航班，因此我想优先锁定其他日期的票，以免无法一同出行。随后因个人计划有变，需要取消本次行程，因此我在订单中申请相应机票费用的退回。后续发现，相应的“2飞卡”优惠券并没有退回，所以致电吉祥航空，称“退票仅退税费，不退回相应的优惠券”。 试问，消费者在不影响航空公司正常售票的情况下，留足了时间（提前两个半月）安排退票，却被告知权益无法退回？这难道不是霸王条款吗？即使消费者想要进行日期更换，或者误操作导致出票，就没有机会再航班起飞前将近70天进行再次修改了吗？ 所以要求退还相应的权益，或者退还权益对应的费用！
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