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洋酒存在食品安全隐患,售后消极处理还称开封不退换

机灵喵 发布于 2025年03月20日 11:30
  • 17381093055
  • 阿里客服
  • 大数据杀熟,客服态度差,活动虚假宣传
  • 退货退款,赔偿,道歉,作出处罚
  • 519元
  • 处理中
机灵喵 补充投诉 03-22 11:44:18

商家提供的报关单和检验检疫证明仅能说明商品进口时的合规性,但根据物流记录 (2020.10.20-12.19),商品在海上运输高温环境下运输达到60天,旦商家无法提供仓储温湿度监控数据(已多次要求末果) 根据《酒类流通管理办法》 第20条,商家应保障酒类商品贮存环境符合标签标注条件。现商品木塞发霉、酒液污染,已违反食品安全标准。 综上,商家末履行贮存管理义务,导致商品变质,应承担退赔责任


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-20 11:37:25

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-20 11:37:25


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 03-20 11:30:45

本人于2025.3.16晚在淘宝平台上海盛卫贸易有限公司购入洋酒4瓶,在昨日(3.19)收货后发现其中一瓶威士忌存在质量问题,疑似商家存放不当(环境闷热潮湿等)导致瓶塞氧化发黑疑似产生霉菌,并且木塞软化的碎屑混入酒液中,存在危害消费者健康的风险。 今日(3.20)我在与商家协商过程中售后消极处理,称木塞存在问题属正常现象,但在其销售界面并未提及,也未提前告知消费者。还声称开封后不退不换,我不开封怎么知道木塞和酒液存在食品安全问题?售后处理态度极差。


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