黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-20 19:02:58
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-20 19:02:58
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-20 19:00:37
2025年1月12日于淘宝小白熊旗舰店购买一款吸奶器，在20日因发现产品使用过程中出现异常声响要求换货，用了6天时间才换回。近期该产品的导管又出现松动、漏气情况，询问客服表示配件不支持退换，要额外购买，被迫无奈在3-13购买产品配件，但至今快递未送到。从16日快递提示异常开始到19日前后三次联系客服，一直拖延不处理、不作为，现在快递还提示签收，实际未收到。现要求1、针对产品质量要求投诉，进行赔偿；2针对客服不作为的态度投诉，要求回电致歉。
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