启航虚假宣传,拒绝退款,严重损害消费者合法权益

- 17381131295
- 启航教育
- 退款问题,虚假宣传,诱导消费,客服处理不当,涉骗,态度恶劣,服务质量差
- 退款,解释
- 1600元
- 投诉已完成


消费者已自主确认完成,原因为终止继续投诉

你这英语全是录课,课本都是旧的,可以说是几乎没有26的新内容,你卖课的销售卖的时候怎么不说呢?把我们大学生当什么了?退款就拿出来什么图片说课程有标注不退,你卖的时候怎么不拿出来呢?我现在要退了你给我说你课程还有这个备注?我怎么看你就光想让我赶紧交钱呢?退钱!

已分配商家 启航教育


2024年9月4日在启航教育平台购买了2026考研英语全程学习包和2026考研数学全程学习包,在宣传中说的是以名师直播课为主,但实际英语上却全是录播课,仅有的几节直播课也并不是宣传中的名师,数学各种打码题号,各种裁剪课程视频,极大部分是往年的视频,对题号各种明显打码,要求退费却说不给退,他们拿出一个所谓的产品不退费的图片,但在报班之前并没有他们公司的人员告诉我这个产品是不能退费的,在购买时也并没有不能退费的明显标注,并没有签署过不能退费的合同,严重影响了消费者权益,欺骗消费者。
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