特惠订单与乘客协商改路线却被指绕路
- 17381137977
- 滴滴出行科技有限公司
- 客服不处理,服务不到位,账号问题,霸王条款,压榨剥削
- 恢复账号,道歉,赔偿,开发票
- 5.21元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
03-21 15:50:27
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黑猫消费者服务平台
审核通过
03-21 15:50:27
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-21 15:29:18
我于3月14日凌晨接到特惠订单重庆市江北区观音桥步行街到江北区宏帆路凤凰湾宏帆天地。导航系统推荐2条路线，因为修路情况一条走市区里面一条走内环快速，乘客上车说赶时间走红绿灯少的路线，在和乘客沟通协商一致并同意的情况下又内环快速。安全送乘客到目的地后乘客满意并支付车费离开。滴滴平台系统检测到说我有绕路行为。当天申诉以文字和电话形式告知滴滴客服，让我等通知。后面告知我申诉不通过。不通过的原因是一口价订单不能变更路线。按照平台规则在和乘客协商沟通达成一致并同意的情况下。不视为恶意绕路情况可以免于处罚。并且还有全车录音录像。滴滴平台恶意扣分扣钱压榨剥削司机。同意扣分罚款的情况下，合理要求滴滴平台开具发票，滴滴平台不理会推脱，在和税务局工作人员沟通联系后税务局工作人员明确告知应该开具发票，滴滴平台客户推诿敷衍了事。
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