滴滴打车平台欺诈消费者胡乱勾选车型
机灵喵
发布于 2025年03月21日 22:50
- 17381151252
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 霸王条款,乱收费,账号问题,发票问题,售后服务欠缺,默认购买增值服务
- 退款,解释道歉,赔偿
- 37元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
03-28 14:58:06
机灵喵
确认完成
03-28 14:58:06
机灵喵
补充投诉
03-28 14:57:36
平台已退款，感谢客服处理
机灵喵
补充投诉
03-27 21:27:36
为何之前的那位客服不跟进处理了，每天换一个客服？每天重复说一遍问题。真无语
机灵喵
补充投诉
03-25 23:29:26
之前客服沟通挺好的，为啥处理的没后文了？换了个人来，又把问题整得一塌糊涂。？？
机灵喵
补充投诉
03-24 19:35:47
还未等到处理结果，希望尽快给个方案
我们已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-21 23:27:07
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-21 23:27:07
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-21 22:50:36
在滴滴平台上打车，2025年3月20日叫车本人勾选的是特惠快车，平台给派单了滴滴出租车。后联系客服，多名客服的解释均是“根据乘客用车习惯默认勾选”，这本身就违背了消费者在消费过程中的自主意愿，属于欺诈和强制消费。并且本人在滴滴上打车极少有选择打出租车车型，近一点几百单的行程中仅有1单，与客服反复解释的情况完全不相符。客服在处理这件事情是，重复话术，态度恶劣，未解决问题，直接不联系关闭投诉工单，晾晒消费者。并且用户经过平台打车，并且在平台付费，但平台拒绝提供发票，涉嫌偷税漏税。
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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