随意告知拉黑客户，出入库快递丢失，不送货上门，服务差无人处理
勇敢喵
发布于 2025年03月22日 13:12
- 17381163882
- 中通快递
- 客服态度差,响应时间长,超时不到货,驿站和客服拉黑客户,送货上门无限拖延,快递丢失
- 作出处罚,送货上门,快递均当天送货上门
- 200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-21 16:01:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的问题已经在处理中，处理完毕之后会有我们工作人员联系您的，您先耐心等待一下
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-22 15:31:01
已分配商家 中通快递
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-22 15:31:01
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-22 13:12:34
近期本人于抖音商城多次购买商品，均由中通快递承运，发现有部分快递不能正常入库的情况，在驿站拿件的过程中，被人员多次告知我被系统后台拉黑屏蔽了，所有无法入库，在此期间快递就无限期显示派送中，严重影响收货时效。由于人员无端操作，随意出入库行为，严重耽误了我的收货使用，投诉到中通快递，以后所有快递均当天送货上门，客服也答应了会及时处理，在我的询问后告知我每天会有两次送货上门，上午下午各一次，但转天又有新的快递显示派送中，有些入库，有些没入库，过了一段时间又全部出库显示异常，非常随意，且驿站擅自出库了我的其他公司快递，快递不知所踪。中通全员在处理问题过程中，素质极差，没有服务意识，不负责任，至今多次将此投诉到中通快递，均无人处理，无人送货，在此过程中三问中通，一，驿站人员告知的我被系统拉黑，是谁给的中通权利？谁给的驿站人员培训的，这个态度？能当面对客户叫嚣二，多次要求备注当天送货上门，有些快递已经到货两天了，在客服亲口说一天派送两次的情况下，依然不送，是谁给的权利？三.兔喜驿站工作人员在我要求送货上门后，依然随意操作我的快递出入库，且擅自在未告知的情况下，出库我的其他公司快递，是谁给的权利。此问题连续三天多次投诉到中通要求处理，均无人回应，无人解决，无人送货，货品至今是丢失了，还是搁置了故意不送不可知！无人管，请相关部门监管无良快递以及工作人员的服务，态度！对严重侵犯了消费者权益进行严惩！尽快将商品送达并道歉，处罚！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
