中国移动营业厅隐瞒欺诈诱导消费者捆绑299套餐
洞察喵
发布于 2025年03月23日 16:08
- 17381197310
- 中国移动10086
- 涉骗,虚假宣传,取消业务难
- 快速处理,改善服务,更改套餐,解除合约,道歉
- 10764元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
03-24 10:28:58
无效处理！继续投诉！ 一、营业厅工作人员违反工信部规定，阻止消费者更改降低套餐，没有处理结果，这是你们移动默认的培训话术和操作？？侵犯消费者自主选择权和知情权！ 二、套餐未生效要求紧急取消，说要赔违约金1952元？请问这金额从哪里来！送的荣耀畅玩50手机市面价格也才500出头，怎么好意思收1952元的？未生效前不允许取消？强制消费？给我合理回复！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-23 17:51:35
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-23 17:51:35
洞察喵
补充投诉
03-23 16:25:06
原本每月239的昂贵套餐，父亲支付吃力，特前往当地营业厅取消，黑心工作人员直接说无法降低套餐，限制我父亲选择通信套餐自由和权益，诱导其捆绑3年299更贵的套餐说免费赠送手机，父亲当时明确表示不需要赠送的手机，再三和工作人员确认无法降低套餐，且说多花几十块就能拿台手机，在工作人员欺骗诱导下订购299套餐。现强烈申请取消套餐，退回手机！
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-23 16:08:26
57岁的父亲因200多的移动套餐费用太昂贵，无法支付，在2025年3月21日前往中国移动（平陵服务厅）申请办理低费用套餐，该厅工作人员谎称不能降低套餐，忽悠我爸办理299套餐绑定消费3年赠送手机业务。3月23日家人告诉我情况并想取消此业务，赠送的手机也未使用，套餐从4月2日才开始生效，我致电10086申请在套餐未生效前紧急取消，无果，特在此投诉，要求移动及时处理，取消我爸非本人意愿办的套餐！同时投诉相关营业厅工作人员存在违规操作、忽悠老百姓！
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