再次到售后反馈投诉情况，售后反馈工单已经关闭，原因是我和售后没有达成一致。华为方的霸王条款行为越来越严重，在没有正式通知的情况下自行结束投诉。针对以上还是需要华为方继续对接处理。 华为方依然存在违反《消费者权益保护法》第8条（知情权）、第23条（经营者质量举证责任）的情况，请华为方在三个工作日内完成退款。我会在十五个工作日内到售后店进行个人资料拷贝，如果十五个工作日内我未到售后店进行拷贝，华为方可对手机进行处理。 相关录音文件资料影像资料我会保存，进一步在12315平台上继续维权。请华为方尽快回复和退款。 请登记反馈，如果不同意以上临时处理方案，请按照原投诉提供质量检测报告（包括检测方法，详细数据），同时提供你们声称的所执行的“国家标准”。谢谢

华为方自然存在违反《消费者权益保护法》第8条（知情权）、第23条（经营者质量举证责任）的情况，请华为方在三个工作日内完成退款。我会在十五个工作日内到售后店进行个人资料拷贝，如果十五个工作日内我未到售后店进行拷贝，华为方可对手机进行处理。 相关录音文件资料影像资料我会保存，进一步在12315平台上继续维权。请华为方尽快回复和退款。

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4月6日，接到华为消费者热线电话，还是未提供质量检测报告，一味地推卸责任。最终我提出了退货退款要求，15个工作日内去售后拷贝资料。维权还未结束，我还会在315平台上和黑猫上继续维权，事情不大，消费者不应该妥协，我只是众多消费者中的一员，也一样国产品牌越做越好。但是我不会盲目的丢失一个消费者应该具备的风骨。

投诉已经过去十天了，华为方一个合理的解释，都没有？

3月30日，再次接到华为消费者服务热线反馈，直接告知我同意退货，但是没有和我协商同意退货，只是单方面告知，并且不提及我要求的质量检测报告和华为方所说的“国家标准”，一味的回避质量检测报告的问题，只想以退货结束纠纷。距离我要求提供质量检测报告已经超过一周。希望华为方重视并清晰的认识到你们在严重侵犯消费者权益，在违法犯罪的道路上一去不复返。请以这次协商的72小时内提供质量检测报告（包括检测数据、方法等），提供你们所说的执行的“国家标准”相关条文。

3月28日，再次接到华为消费者服务热线950***电话，电话告知我，针对我的问题无法解决，会改善我的体验，可以赠送小礼品。 针对此回复我不认可，同时要求华为方提供质量检测报告和所执行的国家标准。 客服人员在了解到我的要求后，正面回答无法做到。根据消费者权益法我有权利提出看质量检测报告，华为方也有义务提供。但是客服一直在回避问题，未尽到相应的义务，只想以小礼物息事宁人。 当我正面质问华为方是否需要遵守相关法律法规，遵守消费者权益保护法的时候，客服人员回答华为不违法。没有明确会遵守法律。 问题没有得到解决，我希望华为方遵纪守法的同时履行相关责任和义务。

3月25日10:51再次接到华为商城客服电话，同样的引导我退货。全程回避质量检测报告和提供所执行的国家标准问题，还告知我线下授权售后没有义务给我提供质量检测报告。为确保我的知情权得到保障，华为也尽到应告知义务，请华为方提供送检手机的质量检测报告和所执行的国家标准。

您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~

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手机到货是3月12日，使用一周后于3月20日发现手机手机后盖与手机机身贴合有问题，有严重的疙手感，到华为授权店里面对比了样机，也发现我所购买的手机后盖缝隙较大，有翘起来的问题，20日当日在华为线上APP商城与客服对接后，客服建议预约送售后检测。3月21日，根据预约时间送到售后检测。3月22售后电话回复我，送检手机确实存在后盖贴合不完整的问题，但是经检测该手机无功能性问题，手机后盖的问题也在合格标准，无法进行换货或者退货。针对售后这个回复我当即表示不认可，并问售后华为的手机后盖贴合度的标准（或者质检标准）是遵循行业标准还是国家标准，售后回复是遵循国家标准。我要求售后提供质检报告和相对应的国家标准。23日接到了华为售后电话，客服说为我争取到了退货的权益。但是我不认可退货，我要求华为售后提供送修手机的质量检测报告和所执行的相关国家标准，同时制定合理且能够接受的换货或者退货补偿，即使退货我个人认为我在抢购和使用上花费的时间和精力没有得到补偿，只退货不补偿不合理，同时华为mate70pro是通过抢购获得的，所以这是我通过他们商城获得的购买资格。退货不仅意味着我失去了手机的使用权，还失去了手机的购买资格，要求华为商城退货并且确保我下次购买mate系列新产品的购买权得到保障。