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帮帮团成员怎么没看到一点回复，店家是没看到信

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没一点进展，觉得我没时间精力找他们就一直拖着吧，那我就腾点时间出来认真对待

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我车的问题和我的诉求都没有得到解决，途虎只是有人跟我通了电话，然后把我的问题上报给公司了而已，没有合理的解决方案，有种拖延症感觉。而且我今天在途虎app上看到售后把内容改了，我明明是两个订单，一个保养，一个联合订单，我原来投诉的售后就是那个联合订单，现在他把它改成保养订单了，我问客服，客服回复说都一样，什么一样，明明订单都不对，我觉得是偷梁换柱，弄虚作假，做生意不诚信。

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我于2025年3月2日到店做保养，在推荐下加了换变速箱油、刹车油等服务，结果门店技师拆变速箱油底壳时操作不当，把变速箱油底壳螺丝滑丝了，又用工具敲打致使油底壳变形。换完后隐瞒我变速箱有问题，后试车我一直觉得声音不对，他检测一直说不出原因，后面拖时间说再想想约我晚上再来检测。搞了一天我饭都没吃，不放心我到外面找了4S店朋友检查发现是油底壳变形了和漏油，马上又重新去理论，他们开始百般辩解抵赖后面事实摆在眼前，开始承认自己的错误，然后跟我讲什么拆装是有风险的，也不能怪他们。笑死，我花钱购买这个服务难道风险还要我来承担，我当时心急只想快点把车搞好再谈赔偿，我要求更换个原厂新的给我，他们不肯只能提供店里的，店内也没看到一个负责人出来跟我谈，后面两个维修工人围着我说这又没事，修好就可以了，不漏油就可以了，让我非常不满差点吵起来，搞的我好烦好累。3月3日金水湾途虎门店告诉我给我换的变速箱油底壳跟4s店差不多，给我换了店内新变速箱油底壳（本来我是要求要原厂的），约好周末再检查。结果到了约定日期再检测（3月9日），发现新变速箱仍然漏油，而且我车辆异响越来越大变速箱机脚还下沉了，问原因，门店说产品质量有问题要找厂家，当时还给我看了联系厂家的记录，但我才是最大的那个受害者，结果把我丢一边等，我需要一个合理解释和解决办法。3月10日门店约我到店里先帮我换粒油底壳螺丝看看，因为我车一直在漏油，变速箱下沉异响的事说再想办法帮我解决。结果就是打算先贴点胶阻隔住底护板与变速箱底壳的摩擦这我受不了，拒绝了。因为他们的操作不当和产品质量问题，导致我蒙受的损失。我要求去4s店更换原厂变速箱油底壳和机脚，并赔偿我所造成的损失。本来他们态度非常嚣张你要换就去换变速箱油底壳，但一直不承认变速箱机脚问题。我想着问题一个个的解决先解决变速箱油底壳问题，结果他们又嫌4s店变速箱油底壳报价太高，愿意更换变速箱机脚不愿意更换变速箱油底壳了。我恳请要各位上级部门来管管，还我一个公道。