欺瞒消费者，口述与合同不一致，结束租赁增加各种费用
洞察喵
发布于 2025年03月25日 12:32
- 17381254049
- 广州研趣信息科技有限公司
- 客服不处理,价格问题
- 作出处罚,退货
- 0元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
03-25 13:05:46
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黑猫消费者服务平台
审核通过
03-25 13:05:46
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-25 12:32:56
我于2024年10月1日在广州研趣信息科技有限公司（以下简称人人租）平台租赁一款华为Mate60Pro手机，租赁时客服没有告知我该手机屏幕会一直有显示“该设备由您所属单位管理”字样，且用了一个多月时发现，手机系统自带微信分身应用无法使用，询问客服也不清楚原因，后由本人自行找到华为官方客服才了解到因为手机带设备锁，所以无法使用该功能。上个月又发现手机无法升级华为系统推送的鸿蒙5.0系统，找客服退还手机，客服直接不回复了，打电话给人人租官方客服被告知他们管不了这件事，我自己操作退货停止租赁时要求我偿还公司违约金，手机租赁行业漏洞百出，消费者如何维权，为什么客服敢明确告知消费者他管不了，行业有多少乱相，本人诉求：由于不是消费者原因导致机器的异常，所以不能承担任何违约费用，需要退机，望评判
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