HR赫莲娜欺骗消费者
洞察喵
发布于 2025年03月25日 12:49
- 17381254686
- 抖音
- 抖音商城
- 使用后出现质量问题,未履行过敏包退权益,试用后出现面部过敏严
- 退货退款,赔偿
- 3947元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
03-28 12:51:13
请求平台严肃处理，赫莲娜产品夸大其词虚假宣传实际使用并没有直播间所说的效果，直播间以及页面都有标明产品试用过敏后可以退货退款，以此为噱头欺骗消费者购买！购买后以各种理由不退货退款！退货前客服所要求的医院证明，过敏照片，产品照片，以及视频全部一一上传！可在产品收到后又以产品不符合为由拒收，不符合为什么要在看到视频和高清照片后同意退货呢？在抖音平台销售虚假产品导致顾客过敏。请求平台维护消费者合法权益
洞察喵
补充投诉
03-28 12:49:46
响一秒就挂断客户永远接不到 麻烦认真处理
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，经核实，您反馈的问题我们十分重视，因平台多次致电您但均未接通，若您方便时，可以自行拨打客服电话950***，我们将进一步核实，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
03-25 23:42:11
每次都用同样的照片！同样的手法欺骗顾客！请平台维护消费者的权益！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-25 12:50:45
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-25 12:50:44
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-25 12:49:36
我于2025年3月6日在抖音平台购买赫莲娜黑绷带面霜一瓶，赫莲娜直播间销售在直播间欺骗消费者，夸大其使用效果，并说过敏包退！购买回家后试用赠品面部过敏严重就医，和赫莲娜沟通，有视频照片作证，在客服检查同意的情况下退货！却遭遇拒收不退款的情况！严重欺骗消费者权益！请求平台严肃处理！要求退货退款！
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