您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~

关于京东iPhone 14价格保护遭拒的申诉信 尊敬的[黑猫]维权部门： 我要对京东平台拒绝我合理价保申请一事提出申诉，望贵平台介入调查，维护我的合法权益。 一、事件详情 1. 购买情况：我于[3.15]在京东平台下单购买一部iPhone 14，实付金额3299元，并于16号签收。购买时，商品页面明确标注了“七天价保”。 2. 价格变动：今天（26号）我浏览京东平台时发现，该商品已降至3099元。虽然发现降价时已超过了七天申请期限，但商品是在价保期内就已经降价。 3. 平台处理结果：我向京东客服申请价保，却遭到拒绝，客服以超出七天申请时间为由不予受理，且拒绝退款。 二、法律与情理分析 1. 法律依据：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”京东平台在商品页面承诺价保，我作为消费者基于此承诺进行购买，平台理应履行价保义务。 2. 交易公平原则：从公平交易角度看，商品在承诺的价保期内降价，消费者却因发现时间超申请期限而无法享受价保，这显然不合理，损害了消费者的公平交易权。京东作为大型电商平台，有责任和义务确保消费者在其承诺的权益范围内得到保障，而不能以机械的申请时间限制来逃避责任。 三、诉求 我恳请贵第三方平台介入此次纠纷，要求京东平台按照其承诺的价保规则，退还我购买的iPhone 14差价200元（3299 - 3099） ，维护我的合法权益和公平的消费环境。 我保留相关订单截图、商品页面价保规则截图等证据，可随时提供以供查证。期待贵平台公正处理，还我一个满意的答复。 申诉人：[郭子豪] 联系电话：[136********] 日期：[3.26]