正义喵
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03-30 00:30:18
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-27 21:39:56
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-27 21:39:56
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-27 20:46:08
本人在2025年3月20日在闲鱼app中下单一件短袖 因卖家推荐其尺码太大穿着不合适 于是向卖家申请退货退款 卖家却告知售出后不退不换 我向其闲鱼app进行列入处理 在2025年3月26日14:57客服打电话告知我可以退给我128元左右的现金补偿 衣服我自行处理 我没有接受此方案 我的要求还是退货退款 在2025年3月27日12:10分 我继续向其咨询进展情况 客服告知我 通过我反馈的信息 他们认为是卖方存在过错 可以进行退货退款 然后让我等待处理结果 到了2025年3月27日19:25分 闲鱼app显示处理结果是不支持退货退款 我想问一下为什么上午是跟我说支持退货退款 到了晚上直接判决我不支持退货退款？糊弄人呢这是 我对此次事件不理解的是 虽然在闲鱼上购入的 但他是拥有库存的个人卖家 我购买的是全新产品 其卖家还拥有此产品的其他库存 我收到后 仅仅进行了试穿 吊牌标签等都没有摘掉 衣服仅试穿也没有造成污渍破损等影响二次销售的情况 尺码不合适凭什么不允许我进行退货退款 卖家在拥有库存的情况下算不算是经营性质 是不是就应该遵守消费者权益保护法规定的网购产品可在7天内无理由退货 网购也不是线下 线下可以当面试穿 可以直接找合适的 网购只能收到货去试穿 难不成闲鱼就是一锤子买卖 就算收到货尺码不合适 我也必须得认了这件事 我希望能给我妥善处理此事
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