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预售款发货后被商家拦截,且现商家无法发货,同款

机灵喵 发布于 2025年03月30日 11:31
  • 17381410129
  • 阿里客服
  • 预售款涨价不发货,超时不到货,虚假发货,怠于解决问题
  • 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
  • 278元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-30 13:40:22

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-30 13:40:22


机灵喵 补充投诉 03-30 11:36:51

已隐藏内容


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 03-30 11:31:39

基本事实: 2025年2月25日21:50分我在淘宝采纯菲旗舰店购买一套衣服,有灰、黄两个款式,价格都为278元/套,且没有运费险,我购买入一套灰色,店铺承诺商品15天内发货,3月12日商家发货,3月16日商家发起拦截,包裹被退回,但并未主动联系我。直至3月28日晚,我查看商品信息,才得知商品被退回,后询问商家情况,晚上23:27才告知因其原因现在商品已无法发货,后我发现当时未选择的同款黄色套装已涨价至438.9元/套。第一,商家属于根本违约,毋庸置疑;第二,诚实信用原则是我国《中华人民共和国民法典》明确规定的基本原则,亦是社会主义核心价值观的要求,经营者需要诚信经营,商家按承诺期发货后,又自行拦截快递,是否属于规避法律风险,或者说是否存在虚假发货情形;第三,商家自身原因造成我信赖利益损失且并未主动妥善解决,应当予以处罚。 我的解决方案: ①商家根本违约,酌定以黄色套装价格(438.9元-278=160.9元)补差赔偿我的损失,此为我现在的利益状态与假如损害事件不存在时的利益状态之间的差额,系合理主张; ②淘宝平台对商家此类店大欺客、虚假发货、“钻空子”、违约行为进行平台处罚,且根据《淘宝平台争议处理规则》未按期发货有权处罚赔偿100元,是否处罚如何处罚平台依规则决定。 法律依据: 1、根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。” 2、《中华人民共和国民法典》第五百八十四条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。” 平台依据: 现本人根据《淘宝平台争议处理规则》第二条、第四条、第六条等向平台提出救济途径,争议解决办法,望采纳。 以上内容有截图、视频、物流记录、聊天记录、付款记录为证。


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