黑猫消费者服务平台
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04-01 09:40:10
已分配商家 达达快送客户服务
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-01 00:45:02
我于2025年3月31日晚上19:33分 在达达秒送APP接到学源街1375号星马快送超市美团外卖277号订单 配送至品家公寓楼上e402 并在规定时间内到店等候取货 在店里等了十分钟 商家并未备货完成 后来平台显示取货超时的时候我上报了异常 上报后平台让我留在原地等候上报结果 并继续在店里等待商家备货 在继续等待期间被商家告知因缺货导致顾客退款取消订单 这个时候平台仍然让我继续配送此订单 顾客都已经取消订单了我还配送个啥 客服电话也打不通 上报也上报了 然后我就离开商家继续配送其他订单 过了十分钟平台机器人打电话来说我因为长时间未取货订单已经取消 平台就判我违规超过30分钟未取货 对我做出罚款及扣分并且驳回申诉 然后我又返回商家 与商家确认订单已经取消并拍了照片 难道商家出货慢和取消配送也怪我吗 真的一点不合理
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