友爱喵
补充投诉
04-02 18:10:47
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
04-01 16:55:01
申诉了没用，商家根本不承认退款没到账，每次询问反馈之后就发一个“核实已到账”的短信敷衍我，但两年了银行卡都无相关流水！
尊敬的用户您好，如您的孩子在游戏过程中产生了未经您同意的与孩子年龄、智力不相适应的消费，请您关注微信公众号“网易家长关爱平台”提交相关资料进行申诉，我们会有工作人员跟进您的问题。也请您尽快修改相关的安全支付信息，避免在申诉过程中再次发生消费。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-01 10:02:51
已分配商家 网易游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-01 10:02:51
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-01 09:09:17
2023年2月在网易官方家长关爱平台办理哈利波特魔法觉醒未成年退款，（渠道服vivo）2023年3月登记成功等待打款，而后3月16日说已经打款成功，但直到2025年4月查询原路无相关入账记录，银行卡也没有，多次询问网易公司客服，他们均说3月16日已经退款到银行卡来敷衍我，但实际根本没收到。我的银行卡流水可以证明，23年3月入账仅为0.1（再往下翻无交易流水） 图下交易记录仅为一小部分
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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