
客服就很搞笑,昨天补偿65,今天补偿60。这太难接受吧!
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已分配商家 中国电信客服


2025.2月产生套餐外流量,当时致电客服:现在垃圾短信太多,短信提醒不能起到提示,告知的作用。客服说可以开通电话提醒。次月,在没有接到提醒的前提下,仍产生高额流量费,再次致电客服被告知,电话提醒是有时间段的,不是全天的。其次,订购流量包,40元20g,在短信折叠的内容里提示按日计费,未能起到明显的告知义务。综上两点,造成的流量费130余元,要求全额退费。另外,翼支付还暗戳戳的自动缴费,造成消费者未能及时发现欠费,及时止损。以上皆违背了消费者的知情权和自主选择权,要求赔偿并解释。客服人员态度怠慢,称,这是你实际产生的流量费。如果不是实际产生,又怎会提赔偿!要求回电151********
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