黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-01 11:41:28
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-01 11:41:28
友爱喵
补充投诉
04-01 11:30:40
补充和商家沟通记录。。。
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-01 11:22:39
23 年 2 月 11 在京东购买金正影音自营商品，第一商家承诺今后使用 k 歌软件免费，以后如果需要付费的话可以找商家要另外一个免费软件使用，在 25 年 3 月已经无法免费使用 K歌软件，找商家要免费软件，商家不承认这个事情只让付费使用，由于给老人使用，使用频率很低但是使用很卡很影响使用体验，商家也不于处理，找京东客服一直推诿，让其查询与商家沟通记录也不给查询（因换手机导致和商家之前沟通承诺的记录看不到了），诉求是要求商家给于免费软件使用，以及解决卡顿问题，如无法达成麻烦退货退款
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