黑猫消费者服务平台
自动完成
04-13 11:00:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的用户，您所反馈的问题已有专员与您解释相关情况，感谢您的支持及理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-01 15:14:39
已分配商家 山姆大熊猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-01 15:14:39
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-01 14:30:44
2025年3月16日山姆App办理会籍（以前办理过会籍已过期）中途没有提示绑定号码是舊手机号码，导致无法接受验证码使用不了。致电客服咨询处理方法告知是需要持身份证去门店办理更换号码，本人工作繁忙无法去门店办理手续；要求线上退卡退款但是工作人员表示不去门店不会处理。该要求属于霸王条款，为什么办理可以线上，退款就必须要线下。
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