商家倒打一耙说我掉包，拼多多客服包庇，平台审核存漏洞
正义喵
发布于 2025年04月01日 22:35
- 17381490622
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 货不对板,商品破损,虚假宣传，二次翻新
- 退货退款,赔偿,道歉
- 470.25元
- 已回复
正义喵
补充投诉
04-01 23:51:43
拼多多平台不作为，言辞凿凿的让消费者通过拼多多平台处理实际根本无法接入，并且消费者通过拼多多官方电话都打不进去
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-01 22:42:27
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-01 22:42:27
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-01 22:35:26
订单号250***-127************，下单日期2025.03.10日，本人于以上日期在拼多多平台购入了6台水星路由器，商家宣传为全新未拆封并且是全网通路由器，实际我收到货后完全不是这么回事发现商家虚假宣传实际为二次翻新利用后充当全新部分设备都没有塑料袋并且每一台设备都没有塑封膜，并且通电对设备调测发现了更加离谱的事件，发现这批设备根本无法使用的完全被商家坑蒙拐骗了，对于该商家的行为以及信誉我是失望透顶决定退回设备让无良商家退我钱财，谁知无良商家收到路由器后居然倒打一耙说我消费者掉包设备并且发出一张设备装箱时的照片，殊不知商家害人先害己了谎言不攻自破，所有产品包装论无塑封，并且该商家已经对设备翻新商家也未对包装盒里的所有设备串码拍照留证，我方申请拼多多客服介入公平，公正处理定夺，谁知拼多多客服包庇无良商家企图坑蒙消费者并且拼多多平台对没有营业执照商家从未审核，将消费者权益抛之脑后，多次联系拼多多官方客服长达20分钟始终联系不上021********，万般无奈之下来此寻求帮助
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