影驰显卡售后问题
洞察喵
发布于 2025年04月04日 12:28
- 17381567086
- 京东客服
- 响应时间长,客服态度差,显卡花屏黑屏故障,售后问题不处理
- 退货退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 4299元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-04 15:11:54
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-04 15:11:54
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-04 12:28:45
本人于2022年11月在京东自营购买影驰3070ti星耀显卡，商品于2025年2月发生故障，玩游戏频繁花屏和黑屏，两次寄修均未解决问题，厂家一口咬定显卡检测结果正常，但在本人更换其他显卡后电脑使用一切正常，此星耀显卡确实存在使用问题，后厂家提出更换良品卡(良品卡为有维修记录的卡，稳定性和质量无法保证)，本人无法接受此方案，遂选择走京东平台进行售后维权，并提出折价退款及补差价换新的方案，并于3月25日寄回京东自营商家，商家于3月27日签收，截至4月4日，本人多次主动与京东客服沟通售后进度，京东反馈无法联系商家售后，且期间该商家未与本人进行任何沟通，并擅自结束售后服务单将显卡寄回，未解决实际问题和本人的诉求，有将商品拖延至保修期时间截止的嫌疑。
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