抖音商城平台商家出售不新鲜食品拒绝承担退货运费
洞察喵
发布于 2025年04月04日 23:26
- 17381583664
- 抖音
- 抖音商城
- 退货由买家承担运费,不承担合理退货运费,出售不新鲜冷冻食品,商家不认可商品质量
- 赔偿退货运费
- 39元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-14 14:46:39
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：39优惠券+退货退款已到账，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-04 23:34:30
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-04 23:34:30
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-04 23:26:15
本人于抖音直播间福多多海鲜店铺购买新鲜速冻鱼，到货后发现商品与直播间销售产品严重不符，为不新鲜的长期冷冻食品，与店家沟通表示生鲜类不支持退回，本人因担心食品健康等问题坚持退回，后店家表示直接退回会拒收，买家不喜欢可以自理运费顺丰或京东物流退回，最终由个人支付39元同意将不新鲜冷冻食品退回
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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