客服百般狡辩还不赔运费,拼多多商家太恶劣

- 17381633885
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 退货不赔偿运费险,货不对板
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 105.1元
- 投诉已完成

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
已隐藏内容

已分配商家 拼多多客户服务


我于2025年3月31日在拼多多平台购买了一台隐形眼镜除蛋白仪,在下单前,商家明确表示这台机器可以除隐形眼镜上残留的泪蛋白,而且我下单的这个商品链接上面也写了“静音”二字;几天之后我收到货,结果一开机器声音巨大,完全与静音毫不相干,而且该商品打开后没有说明书,把隐形眼镜放在该机器内使用1分钟后,将该引线镜拿出对着灯光照射发现泪蛋白仍然残留,与使用前无丝毫变化,说明这款仪器完全没有作用!我找到客服协商,询问这到底怎么回事,客服一会儿说他们这个音量已经对比其他产品小很多了,但是我觉得还明显不如直接用电动牙刷振普通隐形眼镜盒的声音小;一会儿又说他们这个仪器需要配套,他给我推荐的这款能除蛋白的隐形眼镜护理液使用,我把之前他给我说的可以除泪蛋白的截图甩给他,他就开始狡辩了,说什么不用护理液也可以,只是推荐,这不就是牛头不对马嘴吗?这种欺诈消费者的行为非常恶劣!随即我选择退货,退货前平台上面是显示有退货运费保障的,我就先行垫付了运费,结果等商家收到退货,成功退款之后,立马显示审核不通过,不能给我退运费!真的很莫名其妙! 我的诉求是要求平台给我退还垫付的退货运费5.1元人民币,商家赔偿我¥100,并且平台和商家都必须给我道歉!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。