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客服百般狡辩还不赔运费,拼多多商家太恶劣

洞察喵 发布于 2025年04月06日 19:59
  • 17381633885
  • 拼多多客户服务
  • 拼多多
  • 退货不赔偿运费险,货不对板
  • 赔偿,道歉,作出处罚
  • 105.1元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 05-06 21:02:28

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


拼多多客户服务
回复 04-06 20:39:37

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-06 20:27:47

已分配商家 拼多多客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-06 20:27:47


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 04-06 19:59:01

我于2025年3月31日在拼多多平台购买了一台隐形眼镜除蛋白仪,在下单前,商家明确表示这台机器可以除隐形眼镜上残留的泪蛋白,而且我下单的这个商品链接上面也写了“静音”二字;几天之后我收到货,结果一开机器声音巨大,完全与静音毫不相干,而且该商品打开后没有说明书,把隐形眼镜放在该机器内使用1分钟后,将该引线镜拿出对着灯光照射发现泪蛋白仍然残留,与使用前无丝毫变化,说明这款仪器完全没有作用!我找到客服协商,询问这到底怎么回事,客服一会儿说他们这个音量已经对比其他产品小很多了,但是我觉得还明显不如直接用电动牙刷振普通隐形眼镜盒的声音小;一会儿又说他们这个仪器需要配套,他给我推荐的这款能除蛋白的隐形眼镜护理液使用,我把之前他给我说的可以除泪蛋白的截图甩给他,他就开始狡辩了,说什么不用护理液也可以,只是推荐,这不就是牛头不对马嘴吗?这种欺诈消费者的行为非常恶劣!随即我选择退货,退货前平台上面是显示有退货运费保障的,我就先行垫付了运费,结果等商家收到退货,成功退款之后,立马显示审核不通过,不能给我退运费!真的很莫名其妙! 我的诉求是要求平台给我退还垫付的退货运费5.1元人民币,商家赔偿我¥100,并且平台和商家都必须给我道歉!


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