洞察喵
补充投诉
04-10 12:11:12
我账号都已经被冻结了我怎么进去app去点击呢？
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-09 19:42:09
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-09 19:42:09
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-09 19:33:33
我于2025年4月8日晚，发现京东账号提示安全原因无法登陆，引导我发邮件进行申诉。我按流程做完后，于4月9日17:55收到邮件回复，账号暂时无法使用并建议我重新注册，如有问题致电客服。我联系客服，给我的答复是继续走申诉，没别的办法。我账号里面有京东卡余额京东资产，充值了京东会员，正常使用过程中无缘无故被冻结，登录页面无其他引导和指示，寻求解决被客服和申诉部门互相踢皮球，账号拿回毫无预期。
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