申请的企业专业号没通过，后台既不能修改也不给退款，客服不帮忙解决问题
友爱喵
发布于 2025年04月10日 16:39
- 17381771982
- 小红书客服
- 小红书商城
- 不予退款,联系不到客服,账号问题
- 退款,退款或账号通过
- 600元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
04-14 11:39:20
霸王条款，既不解决问题，也不退款
友爱喵
补充投诉
04-14 11:34:18
客服明确表示解决不了问题，退不能改审核主体也不能退款
亲爱的小红薯，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-10 17:46:08
已分配商家 小红书客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-10 17:46:08
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-10 16:39:29
2025年4月7日，我司申请小红书企业专业号，在交了600费用后，后台通知我司审核未通过（小红书要求企业先交钱才能审核），当日我司修改后，重新审核依然未通过，遂询问客服，但被告知“境外教育资质禁入，且不能更换主体”，于4月10日又多方联系客服，但一直被对方踢皮球，要么说解决不了，要么就是官方客服打不通，均未给出解决方案。 截止4月10日事情总结： ① 我司目前提供的资质，平台审核不了 ② 审核的主体，平台无法更换，既不允许换其它资质 ③ 客服明确告知解决不了问题，小红书总机打了多次无人接听 ④ 交的600块钱费用，在审核未通过的情况下不能退款 陈述：事情限入死胡同，资质不能通过且无法修改其它资质，客服解决不了问题，费用不退（霸王条款）， 诉求：希望小红书企业要么退回审核费用600元，要么帮助企业审核成功
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