未解释清楚就退款，顾客大份混沌被误解
勇敢喵
发布于 2025年04月10日 23:56
- 17381785044
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,未经商户同意私自退款
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 11.98元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
04-21 09:45:12
勇敢喵
确认完成
04-21 09:45:12
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-11 13:14:18
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-11 13:14:18
勇敢喵
补充投诉
04-11 00:31:06
商户实收11.98美团强制退款金额为20.99，商铺想要申诉美团连申诉入口都找不到，实为霸王条款，如果没有黑猫可想这么多商户投诉无门只能默认忍受这个霸王条款。
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-10 23:56:48
我于 2025 年 4 月 10 号晚 11 点 40 左右 跟顾客沟通时以影响用户体验为理由，未经商户同意私自退款，跟顾客沟通图片已上传，顾客点大份混沌 32 个，我店按照点餐数量出餐，我店大份混沌 32 个顾客理解为大混沌，还未解释完毕，客服以影响顾客体验为由私自退款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
