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华为售后并没有做出解决,给出的方案本人并没有认同，也没有和本人达成一致。

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手机外观和外屏完整无磕碰，没有伤。希望平台客服给予帮助！两次维权无果 华为店大欺客 公然违背平台规定，在淘宝平台出售有质量问题的商品，寒消费者心。

作为一个普通纳税人和普通消费者，向华为官方提出以下三个问题，希望官方能给出答案。 1.手机外观有没有伤痕， 能不能作为华为售后对手机是否人为损坏的判定依据。 如果回答能作为：那我现在手机外观没有伤痕，你就可以判断不是人为损坏。 如果回答不能作为：那把上次我换屏的钱给我退回来。 2.华为的检测系统是否具有法律效益，能不能拿出完整的数据，系统是否能经过成百上千次跌落测试 .是否能保证我个人100次跌落测试，能有百分之百的准确率，能百分之百计量出是否跌落。 3.华为折叠屏手机内屏是不是智商税，绣花枕头，只能看 不能用。 如果回答不是：为什么在外屏和边框没有一点磕碰的情况下 内屏坏了，那到底是单单这台手机出厂时的质量问题，还是这款机型所有产品都这么脆弱。

华为官方旗舰店和淘宝平台出具的退货说明不一致。淘宝平台标明在质保期内质量问题可退货退款，华为官方旗舰店却以过了7天三包服务为由。拒绝退货退款！避重就轻 根本不谈手机质量问题。现在以进入平台介入阶段，希望淘宝阿里平台给予公正的态度，为消费者负责。充分发挥出平台存在的意义。严格遵守自己平台出具的规章制度。

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12月份在华为淘宝官方旗舰店购买的折叠屏手机，使用不到三个月，内屏出现漏液情况，到门店维修，售后以外观中轴有磕碰为由，拒绝免费维修，经协商自费1000元换了新的内屏边框总成，使用不到一个月，刚换的新内屏，昨天发现内屏无缘无故又漏液，这次外观完整 中轴没有任何伤痕，售后以系统检测到跌落为由拒绝免费维修，本人承诺并没有过系统所谓的跌落，并且外观完整，没有任何伤痕，足以证明没受过大的外力，外屏都没事，内屏怎么会因为他们所谓检测到的跌落而漏液？本人任务产品本身存在严重质量问题，先要求退货退款。