黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-12 13:12:53
已分配商家 中国黄金ChinaGold
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-12 12:57:32
在2025年4月11号晚上六点左右 在中国黄金长沙河西通程店中国黄金店内购买足金吊坠 花费1925元，后查询黄金克重只有1.32克，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说我们这个不按克重来，答非所问，导致我在不知晓克重情况下以1458.3元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的 的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 诉求：我要求全额退款（有隐瞒克重录音证据）
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