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已分配商家 顺丰官方客服


我2025年4月9日顺丰快递发了三个件,都是虾,2包虾仁放了一个件,1包海捕虾放了一个快递,1包厉虾放了一个快递,全部特快总计快递费90元,(其中海捕虾的那个快递是我自己在家里亲自打包好了,交给快递员的,另外两个虾仁和厉虾的因为冰袋不够了,所以委托快递员帮我加了冰袋再打包发出的)结果对方收到虾仁和厉虾已经全部臭了,味道巨大,其中虾仁用手一捏都已经粘了!明显彻底坏了,我打顺丰客服居然告诉我,他们配送时效内不予理赔,人家根本不受理!!那么我想问,我东西交给快递员的时候是完好无损,非常新鲜的,到了收件方那里就臭成那样是谁的责任?顺丰给我的理由是,因为天气原因,虾变质很正常,属于物品自然耗损,为什么我自己打包的那个,对方收到后手摸上去触感是冰冰凉的,并且没有变质,另外两个完全臭了!这不应该怪天气原因吧!三个快递同一趟飞机,同一路线,统一地址。订单有截图,坏的物品图片也有。目前顺丰不予理赔的电话录音我也存了。
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