本人用其他淘宝账号于24年11月在XGBSUPER73旗舰店购买电动自行车一辆（价格及型号如图）。今年4月5日骑行过程中因后轮摆动发生骑行摔倒，送到修车铺被告知是后车轮辐条断裂十多根导致的问题，遂找商家客服咨询售后保修以及事因，被告知辐条断裂是很少遇到的问题，然后我继续询问是什么问题能导致辐条断裂，客服只告知个人骑行原因，并不做具体说明，再三询问下告知是因为超重。在成都无法载人出行以及这款车不具备载货的可能下出现超重问题，所以我怀疑是产品本身质量出现问题。在这个问题的沟通过程中，发现我购买的产品规格和我拿到货物以及随货物一同送来的合格证及检验报告出现电池容量不符的问题，我购买的30ah容量的产品，检验报告上标注为20ah，告知商家后商家表示是“故意”标注为20ah，实际产品为30ah，对此我存疑并且咨询成都市市场监督管理局，被告知购买标注规格和到手证书、合格证上标注不符已构成欺诈，为此联系淘宝平台沟通如何解决，至今没给到有效解决方案。 整个过程中发生的问题如下： 1、购车时答应赠送的配件一直告知无货，多次沟通无果直至今天才补齐。 2、车子辐条断裂究竟是质量问题还是商家所说“个人骑行原因”超重？ 3、商家答应补发辐条并补发赠品，今天收到货后并未收到辐条，答应今天内补发到现在仍然未发，导致产品仍不能维修。 4、购买产品的电瓶容量为30ah，实际到手产品合格证上标注为20ah，商家解释是专门标注为20ah，且同产品30ah和20ah价差858元，占产品总价近3分之一。 5、产品的《中国国家强制性产品认证证书》证书有效性为失效。 6、在和商家的沟通过程中频繁更换客服，不做有效处理，推三阻四，不做具体说明及答复。 7、多次沟通平台客服后，客服表示升级处理，今天接到升级处理的回馈电话表示：1、希望我不要找其他单位或者机构进行投诉；2、补偿我100元红包；3、以上为最终结果无法再升级处理。 个人诉求及阐述： 1、平台协助协商，商家退差858元。 2、补发损坏配件辐条。 3、商家评价里多条评价售后无门，需对商家做监管整改。 4、上述问题平台或商家给予有效答复。 5、咨询成都市监局、成都市测量研究院、计量处、第三方检测平台如SGS皆告知成都无法做电瓶实际容量检测，如需取证请平台协助。 6、如果以上无法达成，将按照成都市监局告知的解决方法：向商家所在地东莞市监局提出投诉并调查取证。