App Store & Apple Music账户密码授权支付
勇敢喵
发布于 2025年04月13日 07:33
- 17381855711
- Apple支持
- 应用商店
- 和平精英
- 未成年充钱,申请退款遭拒
- 退货退款,软件升级
- 1008元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-13 10:49:57
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-13 10:49:57
勇敢喵
补充投诉
04-13 08:13:52
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
04-13 07:46:54
虽然实名信息是我的，但我也不知道她是怎么弄上去的，之前下载学习软件，拿了我们的实名信息，没想到拿去实名游戏了。而且孩子游戏里的行为举止，现实游戏好友都能证明是孩子在玩。孩子充值以后，并没有发现扣钱记录，以为卡bug呢，一直充值也是在我不知情的情况下！！
勇敢喵
补充投诉
04-13 07:35:49
已隐藏内容
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-13 07:33:36
你好，在2025年4月11日发现有几笔关于苹果的“AppStore & Apple Music”网络支付订单，但是我并没有进行面部识别的购买下单，在一番盘问下得知，我未成年的亲人，在我不知情时，进行购买，并且电话联系了苹果的客服专员，该客服告知我，输入了 App Store的账户密码就可以购买！！并且在查询之后，还有多笔消费记录！我非常震惊，银行卡，手机账户的钱就这样因为未成年没有概念而使用了！因为该公司在此之前从未告知，该密码就可以把我的钱从手机银行卡中取出，用于支付游戏，而我担心的不仅仅是游戏！而是更多支付也可以如此进行的话，那么不仅仅是在放纵没有花钱概念的未成年人各类消费！如果在此前就能非常明确的告知我支付如此简单，财产金额如此不能得到保证，那么我也不会选择该公司产品，而且在与客服沟通时，该客服帮我查询了多比游戏支付账单内容，既然达到了¥1000，对于一个月收入4000左右的家庭是多么的可怕！！而且该客服已经明确告知我帮我申请退款，可是在查询退款内容时并没有收到！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
