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涉诉平台：分期乐 投诉问题：高额违约金、捆绑收费、拒绝协商 诉求：减免不合理费用，按剩余本金结清并道歉 一、事件经过 借款背景： 本人于分期乐平台借款，截至2024年X月X日，剩余待还本金22,855.75元，但平台显示需还款总额高达25,659.90元（含综合费用2,804.15元）。 提前还款受阻： 本人因资金充裕，于2024年X月X日申请提前结清贷款，但平台强制要求支付全部综合费用（含未发生的利息、服务费），拒绝减免任何费用，且无法提供合法计算依据。 协商失败： 多次联系客服（电话/在线），要求说明费用合理性并申请减免，对方仅回应“按系统规则执行”，甚至威胁“不还款将影响征信”。 二、平台违规点 费用远超法定利率上限： 综合费用2,804.15元占剩余本金22,855.75元的12.27%，若剩余还款期限不足1年，实际年化利率远超24%法定上限（或4倍LPR）。 合同条款不透明： 借款协议中未明确约定“提前还款需支付全部未到期利息”，涉嫌霸王条款。 恶意捆绑收费： 将未发生的服务费、利息强制计入提前还款金额，违反《民法典》第670条“提前还款应按实际期限计息”规定。 三、造成的影响 经济损失： 被迫多支付2,804.15元不合理费用，加重经济负担。 时间精力消耗： 反复协商无果，耗费大量时间沟通。 心理压力： 平台以“影响征信”施压，导致严重焦虑。 信任危机： 作为消费者，对分期乐合规性和用户权益保护彻底失望。 四、投诉诉求 立即减免不合理费用：按剩余本金22,855.75元结清贷款； 书面道歉：对误导性收费及威胁行为致歉； 整改公开：修改不合理的提前还款规则，并在官网公示。 五、证据清单（请上传截图） 分期乐APP“待还金额”页面（显示本金22,855.75元、综合费用2,804.15元）； 借款合同“提前还款”条款截图； 客服沟通记录（含拒绝减免的对话）； 还款计划表（证明剩余期限及利息计算）。 结语 作为合规平台，分期乐应遵守《消费者权益保护法》及金融监管规定，而非通过模糊条款侵害用户权益。望黑猫投诉介入监督，推动问题公正解决！