关于小红书企业号认证一直审核不通过，一直对接不到解决问题的客服
勇敢喵
发布于 2025年04月14日 13:53
- 17381897295
- 小红书客服
- 小红书社区
- 不予退款,服务不到位,联系不到客服,一直审核不通过,客服不回复,未电联和邮件通知
- 退款
- 600元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
04-16 17:41:04
投诉至此，并无收到官方针对申诉进行回复
勇敢喵
补充投诉
04-15 18:06:35
已隐藏内容
亲爱的小红薯，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。
勇敢喵
补充投诉
04-14 15:18:32
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-14 14:56:28
已分配商家 小红书客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-14 14:56:28
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-14 13:53:02
我们于2025年4月10日提交专业号认证，缴款提交多次审核仍提示资质欠缺，且难以对接到客服，而且补充材料提示会联系我们或者发邮件告知，但是也一直没有查收；后面但我们根据营业执照已修改外显身份，但仍然显示是需补充材料，无论是第一次选的商务服务还是咨询公司，且在小红书官方仍认证资质标准中无需额外提交证明材料，还是会提示需要补充材料，根据我们的执照里面的经营范围均有包含两类外西显身份的业务，提交一直审核不通过，而且多次联系客服无法及时沟通，致电也一直占线中。 同时，小红书平台不进行退款。（* 认证服务包含“资质审核”与“认证标识发放”，因审核未通过，平台未完成服务闭环，无权收取全额费用。） 客服电话难以接通，邮件回复无，导致退款诉求无法及时处理，影响企业账号正常运营。
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