投诉贝力斯五金工具旗舰店欺骗消费者一直给假的物流单号不发货
机灵喵
发布于 2025年04月14日 15:24
- 17381901461
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 商品破损,响应时间长,虚假发货
- 赔偿,发货,作出处罚,改善服务
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-28 17:26:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：10元优惠卷+商家补发 320************ 韵达已签收，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-14 15:41:37
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-14 15:41:37
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-14 15:24:53
2025年3月29号买了他家产品，收到之后质量有问题，4月5号客服答应补发，但是一直不给发货，4月12号的时候给了一个假的快递单号，一直查询不到物流信息，也是未发货状态，今天又给了一个快递单号，不知道是真假，还是一直查询不到物流信息。就一件小事，商家多次给单号，每个单号都没有物流信息，虚假单号，欺骗消费者。找抖音官方客服跟进，抖音官方客服态度也不怎么样，每次打电话都说帮我跟进到48小时内给我发货。商家的操作就是48小时给我换一个单号，每个单号都没有物流信息，抖音官方客服也是一直重复这样给我跟进，48小时是他们的时效，过了48小时给我一个单号，过了48小时再给我一个单号，全部没有物流，一直这样有什么意义吗？我跟抖音官方客服沟通，商家如果一直发不出货，我不要补发了，要赔偿。客服竟然在电话那头笑出了声，什么意思啊？不理解这件事情很好笑吗？什么人都能当客服吗？要求处罚
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