美团外卖、客服处理不了解情况 私自扣取商家费用
机灵喵
发布于 2025年04月14日 15:53
- 17381902809
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,联系不到客服,美团客服,强制扣款
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款
- 50元
- 已回复
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-14 15:55:42
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-14 15:55:42
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-14 15:53:24
12号中午12:00多的时候，手机尾号9678的顾客在我店铺下了两个单精包，商品制做好返图后，要求商家把两朵做成一个。店铺已安排下单，跑腿已然在路上，顾客无理要求整改，店铺认为这顾客无理要求配送成功也会给差评，结果不配付出，以无理要求主动退单，顾客却再连续恶意下了3次订单，店铺主动联系平台客服，然电话直接无法连接。事后对我店进行了4小时强制止休，隔天又做了50块钱的罚款。不可申诉，损失不可估量，客服自制做法太失公允 强烈要求平台对我店铺进行道歉，并且赔偿我原有的损失。
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